Algemene Voorwaarden CelenVax

Bij CelenVax vinden wij het belangrijk dat onze cliënten precies weten waar zij aan toe zijn. Deze algemene voorwaarden bieden duidelijkheid over onze dienstverlening, afspraken, betalingen en verantwoordelijkheden. Ze leggen uit welke regels gelden voor het gebruik van onze diensten, hoe wij omgaan met medische en administratieve zaken, en welke rechten en plichten u als cliënt heeft. Zo zorgen wij voor een veilige, betrouwbare en transparante samenwerking.

1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten van CelenVax, inclusief vaccinaties, medische adviezen, consulten en aanvullende services.
1.2 Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

 
2. Diensten en afspraken
2.1 CelenVax biedt vaccinaties en gerelateerde medische diensten aan voor zorgprofessionals, reizigers en andere cliënten.
2.2 Afspraken dienen tijdig gepland en bevestigd te worden via onze website, e-mail of telefoon.
2.3 Annuleringen moeten uiterlijk 24 uur voor de afspraak worden doorgegeven, tenzij anders afgesproken.

 
3. Verantwoordelijkheden van de cliënt
3.1 De cliënt is verplicht om volledige, correcte en actuele informatie te verstrekken over gezondheid, medicatie, allergieën en eerdere vaccinaties.
3.2 Bij twijfel over medische geschiktheid dient de cliënt voorafgaand aan de vaccinatie contact op te nemen met een eigen arts.
3.3 De cliënt dient tijdens en na de vaccinatie instructies van CelenVax op te volgen.

 
4. Medische aansprakelijkheid
4.1 CelenVax voert vaccinaties uit volgens de huidige medische richtlijnen en protocollen.
4.2 Hoewel bijwerkingen zelden voorkomen, kan CelenVax niet aansprakelijk worden gesteld voor normale, bekende bijwerkingen van vaccinaties.
4.3 Bij ernstige of onverwachte reacties, zoals allergische reacties, is de cliënt verplicht direct contact op te nemen met de eigen huisarts of bij acute situaties buiten kantooruren met de huisartsenpost of de spoedeisende hulp.
4.4 CelenVax kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of gevolgen als de cliënt medische instructies of nazorg niet opvolgt.

 
5. Privacy en gegevens
5.1 Persoons- en gezondheidsgegevens worden verwerkt conform ons Privacybeleid, dat integraal onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.
5.2 CelenVax behoudt zich het recht voor gegevens te gebruiken voor het uitvoeren van afspraken, wettelijke verplichtingen en interne kwaliteitsdoeleinden.

 
6. Betaling en tarieven
6.1 Betaling dient te geschieden volgens de afgesproken tarieven en voorwaarden op het moment van afspraak.
6.2 Niet tijdig betaalde facturen kunnen leiden tot opschorting van verdere dienstverlening en incassomaatregelen.

 
7. Klachten
7.1 Klachten over de dienstverlening dienen schriftelijk te worden ingediend bij CelenVax via e-mail of brief.
7.2 Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen en een passende oplossing te bieden.
7.3 Medische klachten die onmiddellijke zorg vereisen (zoals allergische reacties) moeten direct worden gemeld bij de huisarts of huisartsenpost, en niet wachten op interne klachtbehandeling.

 
8. Aansprakelijkheid
8.1 CelenVax is aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van CelenVax, beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende dienstverlening.
8.2 CelenVax is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van inkomsten of persoonlijke schade tenzij wettelijk verplicht.
8.3 De cliënt vrijwaart CelenVax voor claims van derden voortvloeiend uit het niet correct opvolgen van medische instructies of het niet melden van relevante gezondheidsinformatie.

 
9. Overmacht
9.1 In geval van overmacht (bijv. natuurrampen, pandemieën, ziekte van personeel, technische storingen) is CelenVax gerechtigd diensten op te schorten of te annuleren zonder dat de cliënt aanspraak kan maken op schadevergoeding.

 
10. Toepasselijk recht en geschillen
10.1 Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar CelenVax is gevestigd.